前段時(shí)間, 山西政協(xié)副主席呂日周在三亞旅游時(shí),遭遇被訛、被偷,還被強(qiáng)行索要“攙扶費(fèi)”。他給海南省委書記衛(wèi)留成寫了一封信,信中反映他在三亞旅游時(shí)遭遇的經(jīng)歷。這封信引起省委的高度重視,省委書記衛(wèi)留成作了重要批示,要求三亞市委、市政府嚴(yán)厲督辦。就是這一封信,引發(fā)了三亞整頓旅游市場(chǎng)的一場(chǎng)猛烈風(fēng)暴。
山西政協(xié)副主席的“三亞遭遇”
去年12月18日,山西政協(xié)副主席呂日周沒有麻煩任何人來到三亞。當(dāng)天下午,他在三亞第一市場(chǎng)購買水果,但水果攤上放的是假秤,30個(gè)水果缺了6斤。呂日周當(dāng)場(chǎng)對(duì)果店老板揭露和批評(píng)后,店老板給補(bǔ)了2斤。呂日周在信中說,就在此時(shí),他口袋里的2000元錢被偷了,等候著的出租車司機(jī)等客人上車后當(dāng)場(chǎng)給他指出了五六名小偷,在車上,他們看到小偷又偷了幾位客人。呂日周在四周調(diào)查了一番,當(dāng)?shù)厝藢?duì)他說,小偷比老百姓厲害,老百姓看見也不敢說。當(dāng)呂日周詢問有沒有工商和公安管理人員時(shí),被告知:“你快點(diǎn)走,小心挨打�！彼麖牡谝皇袌�(chǎng)出來后,又到一個(gè)賣貝殼的市場(chǎng),剛下出租車,一位七八歲的小男孩上前扶了他一下。他剛說聲“謝謝”,沒想到小孩即向他伸出手說:“給錢。”他問給什么錢,小孩說:“扶你的錢。”
買水果時(shí)缺斤少兩、被偷、被強(qiáng)行索要“攙扶費(fèi)”……同一天里,竟然遭遇幾件不可思議的事———這是山西省政協(xié)副主席呂日周當(dāng)時(shí)在三亞的經(jīng)歷。呂日周在致省領(lǐng)導(dǎo)的信中說,覺得三亞的政府管理太差了,希望能引起有關(guān)方面的重視。
“自揭家丑”凈化旅游環(huán)境
省委常委、市委書記江澤林對(duì)呂日周的來信高度重視,并堅(jiān)決要求將此信在媒體上全文公開,這既充分體現(xiàn)了市委、市政府不怕揭短,不怕曝光,不回避矛盾,有問題及時(shí)解決的態(tài)度,充分體現(xiàn)了市委、市政府改善旅游服務(wù)環(huán)境的決心和信心。
3月12日,市委負(fù)責(zé)人約見媒體,希望媒體對(duì)此事予以披露,通過這一典型的事例,自揭家丑,讓游客和社會(huì)各界共同參與,致力于改善旅游服務(wù)環(huán)境,提高城市管理水平。
江澤林同志表示,不斷改善三亞旅游服務(wù)環(huán)境,提高三亞旅游服務(wù)質(zhì)量,是全社會(huì)的共同責(zé)任,要體現(xiàn)在每個(gè)市民的自覺行動(dòng)中,體現(xiàn)在各行各業(yè)中。這件事之所以通過媒體公開披露,就是要引起全社會(huì)的關(guān)注,在全市開展“改善三亞旅游服務(wù)環(huán)境”大討論,營造人人都是投資環(huán)境、處處體現(xiàn)旅游服務(wù)的氛圍。對(duì)那些影響投資環(huán)境和旅游環(huán)境的人和事,要敢于曝光,絕不遮丑護(hù)短!對(duì)那些破壞旅游環(huán)境的害群之馬,發(fā)現(xiàn)一個(gè)查處一個(gè),絕不手軟!一定要下決心把三亞的旅游服務(wù)環(huán)境搞好,為市民和游客提供一個(gè)安全、溫馨、滿意的服務(wù)環(huán)境。
春節(jié)期間,市委、市人大、市政府、市政協(xié)等四套班子33位領(lǐng)導(dǎo),全部抽時(shí)間到各景區(qū)、酒店和路段,坐出租車、公交車,親身體驗(yàn),感受三亞在這些方面的現(xiàn)狀和存在問題,并通過深入、認(rèn)真的研究思考,提出一些意見和建議。
市四套班子領(lǐng)導(dǎo)在春節(jié)期間對(duì)三亞旅游環(huán)境的感受、體驗(yàn)后異常吃驚:交警警力嚴(yán)重不足,三亞有50多萬人口,而真正能上路值勤的交警只有34人;黑車橫行,黑車數(shù)量多達(dá)近千輛;無牌無照摩托車泛濫,全市無牌無照摩托車竟多達(dá)1萬多輛;“廢品收購站”管理不規(guī)范,全市竟有160多個(gè)“廢品收購站”,嚴(yán)重影響了城市衛(wèi)生,也為銷贓提供了便利條件;公共廁所等基礎(chǔ)設(shè)施欠缺,三亞白鷺公園、三亞灣等一些游人、群眾活動(dòng)較多的公共場(chǎng)所,竟然沒有一座公共廁所……等等。
市委市政府的“民生十六條”
“我們要將呂日周同志對(duì)三亞旅游環(huán)境存在問題的反映作為一個(gè)契機(jī)，以交通和衛(wèi)生狀況的整治改善為突破口，全面提高三亞的旅游服務(wù)水平和城市管理水平，努力構(gòu)建與國際旅游城市相匹配的良好自然與社會(huì)環(huán)境”，在三亞市環(huán)境整治研討會(huì)上，省委常委、市委書記江澤林提出建立長效機(jī)制，在三亞開展“雙提高”大行動(dòng)。
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