6月12日消息：
來(lái)自全國(guó)各地的18名游客，參加三天兩晚海南游的時(shí)候，被黑社黑導(dǎo)“忽悠”了一把，兩天時(shí)間購(gòu)物點(diǎn)進(jìn)了6個(gè)，到了第三天，領(lǐng)團(tuán)的導(dǎo)游突然“失蹤”。海南省旅游投訴中心接到投訴后，快速出擊解決問(wèn)題，及時(shí)挽回了游客的經(jīng)濟(jì)損失。
還沒(méi)上車就要加收費(fèi)
在海南省旅游投訴中心，記者見到了來(lái)自內(nèi)地一些城市的18名游客。對(duì)于三天兩晚的海南之行，18名游客花了錢買氣受買罪受來(lái)形容。
來(lái)自廣西的周姓游客告訴記者，他在北海報(bào)了旅游團(tuán)，合同上明明寫清楚了全部景點(diǎn)費(fèi)用全包。6月9日，當(dāng)他們準(zhǔn)備上車時(shí)，導(dǎo)游提出要加收300元。她問(wèn)導(dǎo)游為什么加收這些費(fèi)用，導(dǎo)游王鵬以費(fèi)用不足等作為收費(fèi)理由，而且還說(shuō)如果不交錢的話，就不能上車旅游。
周姓游客說(shuō)，后來(lái)一想，旅游就是出來(lái)花錢的，就掏出300元給了導(dǎo)游。
三個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)必須參觀
來(lái)自吉林的曹先生說(shuō)，這次在海南旅游讓他真正的見識(shí)了什么是強(qiáng)制性消費(fèi)。剛開始還相安無(wú)事，可到了一些需要自己出費(fèi)的項(xiàng)目，有一些游客不愿意參加，導(dǎo)游就馬上露出了不悅之色。最后還威脅游客說(shuō)“如果不參加這些（費(fèi)用）自理的項(xiàng)目，就不讓司機(jī)開車”。
剛開始，導(dǎo)游說(shuō)博鰲、黎村苗寨、萬(wàn)泉河漂流三個(gè)景點(diǎn)總共收250元，最后在討價(jià)還價(jià)當(dāng)中，降到180元。而每天每人收取30元的旅游調(diào)節(jié)基金，也成為了游客和導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的原因。
不潛水就不能下海游泳
如果一開始還是口角上的爭(zhēng)執(zhí)，旅游的第二天到了小東海潛水，是導(dǎo)游與游客之間的矛盾徹底激化。曹先生告訴記者，當(dāng)天，他們到了小東海，一些游客就自費(fèi)去潛水，因?yàn)楫?dāng)時(shí)去潛水的人比較少，導(dǎo)游王鵬的臉色很難看。導(dǎo)游說(shuō)不去潛水的人，不能下海游泳。當(dāng)時(shí)他和表弟就往海邊走了一下，導(dǎo)游就大聲喊“如果你們要下海，信不信我把你們都扔在這里”。
曹先生的表弟說(shuō)：“我們都是東北人，脾氣也比較直，也許導(dǎo)游是出于我們的安全考慮，可是這種說(shuō)話語(yǔ)氣真的讓我們受不了，最后還和導(dǎo)游差一點(diǎn)兒打起來(lái)。”
第三天導(dǎo)游突然不見了
當(dāng)海南旅游行程最后一天，導(dǎo)游王鵬不見了。這突如其來(lái)的事情都是游客們始料未及。因?yàn)榫驮谇耙煌�，�?dǎo)游還挨個(gè)敲房門說(shuō)車的油費(fèi)不夠了，向每人還收了60元。當(dāng)日早上出現(xiàn)在游客面前的是另一名導(dǎo)游，而且該導(dǎo)游并沒(méi)有導(dǎo)游證，并稱是導(dǎo)游王鵬叫來(lái)幫忙的，因?yàn)樗?dāng)天要接另外一個(gè)團(tuán)。
來(lái)自新疆的一名游客告訴記者，他們大老遠(yuǎn)來(lái)一趟很不容易，三天旅游都沒(méi)有玩什么，兩天時(shí)間購(gòu)物點(diǎn)進(jìn)了6個(gè)。就在他們投訴的過(guò)程中，導(dǎo)游王鵬還不時(shí)打電話威脅他們，要是投訴的話就收拾游客。擔(dān)心之余，游客們也撥打了110報(bào)警。
地接社給游客相應(yīng)賠償
事情一出，游客們投訴到三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所，由于情況比較復(fù)雜，而且旅行社在�？�。三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所建議到省旅游投訴中心投訴處理此事。昨日下午，18名游客從三亞趕到�？�。
省旅游投訴中心的工作人員熱情地接待了投訴的18名游客，并對(duì)情況做了詳細(xì)的了解。該工作人員告訴記者，這18人的旅行團(tuán)是由北海市中國(guó)旅行社、北海環(huán)球國(guó)際旅行社、北海青年旅行社、海南國(guó)航旅行社有限公司等4家旅行社拼團(tuán)組成。工作人員立即聯(lián)系了海南地接社的負(fù)責(zé)人，立即解決處理此情況。最后海南地接社的負(fù)責(zé)人針對(duì)此情況認(rèn)真進(jìn)行了檢討，并對(duì)一行18名游客進(jìn)行了相應(yīng)賠償，并妥善安排了當(dāng)晚的住宿。
希望游客勿被低價(jià)誘惑
據(jù)省旅游投訴中心負(fù)責(zé)人介紹，據(jù)他們了解的情況，雖然旅游車的出車單上寫的是�？谥袊�(guó)青年旅行社，但是他們打電話詢問(wèn)是否有該團(tuán)出團(tuán)的記錄，該旅行社稱并沒(méi)有此團(tuán)記錄�，F(xiàn)在他們也正在調(diào)查地接團(tuán)是誰(shuí)。雖然地接團(tuán)負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)解決此事，但此人并不是�？谥袊�(guó)青年旅行社的員工。而且據(jù)他們掌握的情況，該人名叫胡德福，原是海南中國(guó)旅行社有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，今年“五一”黃金周的時(shí)候，就是因?yàn)樗娇坦隆⑵赣煤趯?dǎo)、甩團(tuán)等嚴(yán)重違規(guī)行為，被該公司做了處分。
該負(fù)責(zé)人告訴記者，他們不排除此次還是此類情況，但還需調(diào)查取證。同時(shí)也提醒游客，切勿相信一些旅游傳單，或者價(jià)格低廉的誘惑，防止遇到黑導(dǎo)黑社“忽悠”。截至記者發(fā)稿前，該地接旅行社的負(fù)責(zé)人已經(jīng)被公安部門帶回調(diào)查了解情況。
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