6月14日訊:距離今年3月20日國家旅游局、國家工商總局發(fā)布《中國公民出境旅游合同(示范文本)》(以下簡稱“新版合同”)已經過去近3個月了,這個被相關部門視為根治出境游市場種種頑疾的新版合同當前卻幾乎消失在北京旅游市場。
“我們還在觀望之中!弊蛱,記者走訪了包括國旅、中旅、中青旅在內的京城大小旅行社探究該新版合同使用情況時發(fā)現(xiàn),旅行社方面多將新版合同束之高閣。
“按照慣例,國家旅游局發(fā)布新版合同后,將責成北京市旅游局召集北京各家旅行社討論合同落實情況。但直到今天,我們也沒有收到任何來自旅游局有關該新版合同的信息!北本┠硣诸^旅行社出境部總經理昨天告訴記者。
新版合同盡管從消費者、旅行社的權利和義務方面均做出了明晰規(guī)定,也對出境游市場如合同變更、境外購物等極易產生糾紛的環(huán)節(jié)進行了詳細解讀,但自頒布之初,旅行社方面質疑其脫離實際業(yè)務的聲音就從未停止。這也是該合同遲遲未能被旅行社應用的主要原因。
“比如新版合同里規(guī)定旅行社在30日以內取消出團,需按距離出發(fā)日期長短支付不同額度的違約金。但實際業(yè)務操作中,處于被動地位的旅行社往往很難在30日內拿到航空公司艙位,在出發(fā)前一個月內甚至更短的時間內,旅行社都不敢保證某條線路能否如期成團!睋眯猩绶矫嫱嘎,類似于這樣的條款,新版合同中還存有多處,“一旦簽署這樣的出境游合同,旅行社存在很大的違約風險!
據悉,包括中青旅在內的多家北京旅行社目前正在積極搜集材料,準備在恰當?shù)臅r候與國家旅游局方面進行溝通、交涉,“力爭在強制使用的行政命令下達之前,能在相關細節(jié)上有所修改!
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