郵輪的前世很簡單，在飛機大眾化使用前，它是一種交通工具。今生再興盛時，它已是一種浪漫溫馨的旅行方式和一個高雅的社交場所。
三亞，中國第一個擁有10萬噸級郵輪專用碼頭的城市，正在逐步實現(xiàn)她的“郵輪經(jīng)濟”夢想。
6月28日，意大利“阿蘭格拉”號郵輪停靠在三亞市鳳凰島郵輪碼頭
6月28日，意大利歌斯達“阿蘭格拉”號郵輪靠岸三亞6個多小時，850位來自英國、意大利、德國等國家的游客登臨三亞市區(qū)和各景點，享受椰風(fēng)海韻。據(jù)了解，去年11月初以來，已有26艘次國際郵輪靠岸三亞。這些郵輪上的游客登陸入境三亞，多數(shù)只帶著錢包和相機，“郵輪現(xiàn)象”因此成為三亞旅游收入的又一個新亮點。
愛上個性三亞 國際豪華郵輪頻頻造訪
三亞是我國最早接待國際郵輪�？康母劭谥�，自1984年國務(wù)院批準(zhǔn)三亞口岸為一類對外開放口岸以來，先后有“歐洲號”、“雙魚星”號、“獅子星”號、“飛鳥號”、“挪威之風(fēng)”、“環(huán)球號”、“高爾基”號、“阿蘭格拉”號等大型郵輪�？窟^三亞，最大郵輪達7.8萬噸。
7月1日，三亞眾城國際客運旅業(yè)有限公司曾憲云董事長接受采訪時說，歐美郵輪市場已經(jīng)飽和，世界各大郵輪公司正在尋求新的突破口，把以中國為中心的亞洲市場作為一個重要的戰(zhàn)略要地，現(xiàn)在國際各大郵輪公司大部分已在廣州、上海等地設(shè)有辦事處。
曾憲云說，與國內(nèi)其他一些港口城市相比，三亞在發(fā)展國際郵輪經(jīng)濟方面有著獨一無二的地位優(yōu)勢和條件：入出海南省21個國家的外國旅游團可享受“15天免辦簽證”特殊政策，游客通關(guān)簡單方便。北上可至香港、臺灣、日本，南達南中國海、東南亞及印度洋；出港口不足一小時，便可進入國際主航道，是遠航南中國海及印度洋的必經(jīng)之路，是國際環(huán)球郵輪東南亞交通中轉(zhuǎn)站及航運補給線，有著郵輪旅游航線的戰(zhàn)略地理位置。此外，三亞在全球52個國家158個重點城市中空氣質(zhì)量排名第二，已經(jīng)成為世人向往的旅游度假勝地。
還要等待多久 接待郵輪三亞尚有差距
6月28日，出租車司機李大可在歌斯達“阿蘭格拉”號郵輪靠岸時也到碼頭候客，這是他今年第4次到郵輪港接客。李大可和其他出租車司機一樣，盡管可能會有機會賺到美元，但他不會英語，只會打手勢，外國客人坐上他的出租車還是有些忐忑不安。
一家接待國際郵輪的旅行社負責(zé)人介紹，接待國際郵輪游客首要的便是語言能力。目前旅行社的服務(wù)內(nèi)容主要是隨船游客的上岸旅游接待，碼頭也只是提供停靠港口的簡單服務(wù)。惟一不同的是，這些游客消費水平比較高，所要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也很高，對旅行社和景點等旅游服務(wù)單位的服務(wù)接待提出了新的要求。
海南中青旅國際郵輪中心經(jīng)理田仲參向記者介紹，他們已接待“阿蘭格拉”號郵輪24次。郵輪上的游客往往來自不同國家和地區(qū)，一次郵輪航行儼然一個小聯(lián)合國，一時疏忽，就會讓他們對三亞的旅游產(chǎn)生不良印象，因此在接待上始終不能麻痹大意。
一名負責(zé)接待的導(dǎo)游說，三亞的陽光、大海、溫泉、景點已成為國際郵輪游客最感興趣的特色旅游產(chǎn)品。
這名導(dǎo)游說與接待普通國內(nèi)外游客不同的是，在郵輪停泊的短短五六個小時里，既要把城市最有特色的一面展現(xiàn)給游客，又要考慮滿足不同游客的需求。在向大多數(shù)郵輪游客提供旅游精品組合線路和項目的同時，也要提供一些個性化的旅游項目和產(chǎn)品。
捷足先登搶先機 鳳凰島郵輪港得天獨厚
2002年，三亞市斥資20億人民幣著力打造中國第一個10萬噸級郵輪港——三亞鳳凰島國際郵輪港。港口配備占地近10000平方米現(xiàn)代化的聯(lián)檢大樓。今后島上還將興建超五星級酒店、風(fēng)情商業(yè)街、休閑度假公寓、風(fēng)情餐飲園、國際游艇會等項目。
很多人可能不知道，三亞鳳凰島是目前國內(nèi)唯一已成功通航、擁有一座可�？�10萬噸級郵輪的專用郵輪碼頭的國際港口。規(guī)劃顯示，這里還將陸續(xù)建設(shè)一個可停造20萬噸級和一個6萬噸級的郵輪碼頭，相關(guān)的船舶修理、制造、餐飲、接待等產(chǎn)業(yè)也正在步入一個發(fā)展期，有媒體援引一郵輪企業(yè)負責(zé)人的話稱，“三亞建立一個國際性的郵輪母港有著天時、地利、人和的條件”。
三亞鳳凰島原稱白排人工島，改名之意也許還可解釋為吸引鳳凰前來落腳筑巢，有“鳳凰涅槃”、“鳳凰”橫空出世之寓意。為此三亞首先從政策上予以支持。如推出全國首個“錨地登輪檢查”和“聯(lián)檢大廳檢查”相結(jié)合的“移動口岸”服務(wù)模式即“三亞模式”，實現(xiàn)郵輪入境“零等待”。三亞邊防檢查站從今年4月9日起，國外籍郵輪游客在上下郵輪時辦理手續(xù)只需45秒，港澳旅客辦理時間在15秒以內(nèi)，等等。在各次出外旅游推介時，也加進了郵輪旅游的新內(nèi)容。
這些獨特的地理條件對國際游客有著很大的吸引力。這次“阿蘭格拉”號郵輪靠岸三亞，在850位下郵輪登陸三亞的游客中，就有732位游客選擇了海南中國青年旅行社有限公司組織的三亞觀光游，他們渴望來到三亞。
巨大商機誘人 三亞打造郵輪母港缺什么
據(jù)三亞有關(guān)部門介紹，三亞目前的郵輪發(fā)展勢頭雖然良好，但是宏觀上還缺乏支持郵輪經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)劃和政策，如沒有統(tǒng)一快速便捷的出入境檢查程序，沒有成熟的國際大型郵輪的檢查模式，缺乏符合國際慣例的通關(guān)模式和口岸檢查協(xié)調(diào)機制。記者在三亞鳳凰島國際郵輪港看到，這里還缺乏設(shè)施完善的大型郵輪碼頭配套的購物、餐飲、住宿設(shè)施建設(shè)，游客在碼頭幾乎找不到任何消費場所。
三亞市旅游部門預(yù)計三年后三亞的郵輪游客每年旅客總量將可能達到60萬人次，5年旅客人數(shù)將可能超過120萬，7年將可能達到200萬以上。顯然，三亞現(xiàn)在亟待解決的是郵輪旅客接待隊伍、接待能力、服務(wù)質(zhì)量等方面的建設(shè)準(zhǔn)備和提升。
據(jù)國際旅游組織的統(tǒng)計，�？扛勖拷哟幻]輪游客創(chuàng)造的平均收入高達1341美元。和�？扛巯啾�，郵輪母港的經(jīng)濟收益相當(dāng)于前者的10-14倍。目前，三亞還僅僅是�？扛邸｀]輪匆匆地來，又匆匆地走，難以有機會刺激郵輪游客的進一步消費，相應(yīng)的拉動作用不足。
在�？扛�，郵輪一般只停留4～8小時。如每次郵輪到三亞停留時間多是在五六個小時，有時甚至4個小時不到。而母港則是郵輪的基地，為郵輪提供補給、處置廢品和維護等方面的服務(wù)。作為母港，不僅可以獲得巨大的經(jīng)濟效益，而且還可以提供大量的就業(yè)機會。目前國內(nèi)還沒有一個碼頭條件可以作為豪華郵輪的母港。
擁抱“郵輪現(xiàn)象” 三亞旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的契機
各國豪華郵輪正悄悄駛近三亞，三亞市也已察覺這種現(xiàn)象背后的價值，并希望郵輪經(jīng)濟帶動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型增效這塊“跳板”。
7月2日，三亞市副市長李柏青向本報記者透露，三亞市已經(jīng)注意到三亞的郵輪現(xiàn)象，將就此展開專題研究并發(fā)展郵輪經(jīng)濟，初步目標(biāo)是建設(shè)郵輪母港，但是因母港相關(guān)配套要求高，目前這還只是想法，也在努力做這方面的一些工作，如開辟一些新航線。
李柏青欣喜地對記者說，三亞將把郵輪包括游艇的發(fā)展作為繼高爾夫球之后的又一高端旅游產(chǎn)品加以扶持，并將此作為三亞開拓國際旅游市場的重要產(chǎn)品。三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展局長杜麗銀也稱旅游部門將著力把郵輪打造成三亞旅游經(jīng)濟的重要增長力量。
三亞眾城國際客運旅業(yè)有限公司負責(zé)人在接受媒體采訪時說，鳳凰島項目計劃總投資約30億人民幣，繼可泊10萬噸級國際郵輪的一號碼頭及其配套的豪華客運聯(lián)檢樓建成之后，還將陸續(xù)建設(shè)一個可停造20萬噸級和一個6萬噸級的郵輪碼頭。目前，鳳凰島項目的環(huán)島綠化、環(huán)島基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、橋頭廣場、大橋裝修已基本完成。
可以相信，游客愜意地在三亞自由乘坐郵輪出入境游的時光將很快到來�！�(注：特別鳴謝三亞邊防檢查站段中偉先生提供采訪方便)
郵輪頂層有寬大的休閑區(qū) 走進“阿蘭格拉”號郵輪
素有“意大利海上之城”稱譽的意大利“阿蘭格拉”號郵輪自從去年11月9日開通香港—三亞—越南的定期航線后，為三亞載來了11000多名高端游客。經(jīng)海南中青旅的協(xié)調(diào)和有關(guān)部門及船方同意，本報記者6月28日登上了“阿蘭格拉”號郵輪。
中國女孩愛上郵輪
經(jīng)過一道道的安檢手續(xù)，記者一行終于登上了“阿蘭格拉”號郵輪。在該郵輪導(dǎo)游張小姐的帶領(lǐng)下，記者一行參觀了這座漂移在海上的“意大利之城”。在該船做導(dǎo)游工作已有一年之久的張小姐告訴記者，她來自上海，非常喜歡在郵輪上的這份工作，因為郵輪不僅可以帶著她免費環(huán)游世界，更重要的是郵輪上的工作環(huán)境令她舒心愉快。該船為什么稱為“阿蘭格拉”號郵輪？張小姐笑了笑地表示，這是意大利語譯為快樂之意。
走進“阿蘭格拉”號郵輪里，首先落入記者眼簾里的是“客戶服務(wù)中心”以及“旅游服務(wù)中心”，據(jù)張小姐介紹，這兩個中心是為船上的客人兌獎錢幣以及咨詢旅游景區(qū)的，一旁還有三亞旅游景點的一些文圖介紹，客人可根據(jù)自己的愛好，決定是否出行。
各國餐飲應(yīng)有盡有
在張小姐的帶領(lǐng)下，記者一行來到了該船的餐廳，餐廳格調(diào)完全是意大利風(fēng)格，充滿了浪漫溫馨的濃烈氛圍，從每一道飲食到每一個細節(jié)都令人感受到了意大利人的熱情奔放。張小姐告訴記者，在這里，人們不僅所有的吃喝都免費，還可以觀賞到大廚們的精彩演出。因為在吃的細節(jié)上，在這艘郵輪上已演繹成了一場隆重的異國文化演出。人們在船上用早餐、午餐、晚餐時，中間時常穿插著大廚們的廚藝表演，讓人們的口腹之欲得到空前的滿足。
此外，在這里，無論是中國美食還是意大利風(fēng)味餐，應(yīng)有盡有。大廚們都會應(yīng)客人的口味烹調(diào)出一道道可口的大餐，只要客人們想吃什么口味，大廚們都會滿足客人的要求。特別是客人們在用晚餐時，在意大利式的燭光下，客人們往往在不經(jīng)意間，發(fā)現(xiàn)會有一位小提琴手走到客人的身邊，為客人演奏著柔美動聽的小夜曲。
郵輪生活絲毫不單調(diào)
走在這座漂移在海上的“意大利之城”，記者感覺到它不僅像一座五星級酒店，更覺得它像一個社區(qū)，因為在這艘豪華郵輪上，為游客量身定造的高端服務(wù)設(shè)施齊全。記者在走訪中觀察到，該郵輪里不僅有免稅商店、美容中心、健身俱樂部、游泳池，還有巧克力坊、酒吧、娛樂中心、賭場、休閑廣場以及歌劇院等，甚至還有網(wǎng)吧，不過你要在此上網(wǎng)，可別嫌貴哦！因為一分鐘的上網(wǎng)費是人民幣4元。
據(jù)張小姐介紹，為了滿足乘客們的豐富娛樂生活，該郵輪每天都在歌舞廳和甲板上安排具有意大利風(fēng)情的熱舞、健身操，化妝舞會、燭光浪漫之夜、雞尾酒表演、冰雕表演活動等�？梢月牻�(jīng)驗豐富的意大利調(diào)酒師教授烹飪和品酒，學(xué)習(xí)佛羅倫薩手工制作以及調(diào)制美味的意大利咖啡；還可以三五位好友一起參加豐富的成人藝術(shù)DIY�；蛘呤菂⒓哟笱灿危陬I(lǐng)舞者的帶領(lǐng)下，排起長龍，揮舞著手臂，踏著節(jié)奏，沿著船上的過道，狂歡而舞……真是令人難與忘懷。
國人也能享受郵輪旅程
據(jù)了解，根據(jù)世界旅游組織的數(shù)據(jù)顯示，到2020年，到境外旅游的中國內(nèi)地居民將超過1億人。對此，為了開拓內(nèi)地郵輪市場蘊含的深厚潛力，歌詩達郵輪集團專門面向中國市場量身定造，用1200萬歐元改裝了豪華郵輪“阿蘭格拉”號。游客可以在郵輪上選擇一些免費和付費的服務(wù)。該郵輪雖然規(guī)模上稱不上龐大，但其專業(yè)性堪稱一流，被稱為海上流動的五星級酒店以“海上意大利之城”。
最后，張小姐表示，乘郵輪休閑度假，是一種最舒適高雅的生活方式。如果您希望在喧囂忙碌的生活中停下來，去細細地品味生活，靜靜享受人生，完全可以選擇相對安靜舒適的郵輪旅程。
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