日前,邊防派出所干警以真心換真情,及時(shí)成功化解了一起因搶位拍照而發(fā)生的旅游糾紛,使箭拔弩張的當(dāng)事人化干戈為玉帛，一笑泯恩仇。
當(dāng)日下午，天涯邊防派出所接到天涯海角景區(qū)保安部報(bào)警稱：游客在“天涯石”附近因搶位拍照發(fā)生糾紛。之后，該所干警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)展開調(diào)查。
經(jīng)了解，游客張某和其愛人徐某在“天涯石”附近拍照時(shí)與游客何某言語不和發(fā)生口角糾紛并相互拉扯。事后，何某將情況告訴同團(tuán)游客黃某等五人。隨后，黃某五人在天涯海角風(fēng)景石附近找到張某和徐某，雙方論理過程中再次引發(fā)沖突，黃某還動(dòng)手打了徐某兩耳光，徐某情緒激動(dòng)，心臟病發(fā)作被送往市人民醫(yī)院治療。
事件發(fā)生后，派出所迅速展開調(diào)查，并將情況向上級(jí)匯報(bào)。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，指派支隊(duì)偵查隊(duì)到場(chǎng)指導(dǎo)辦案，到醫(yī)院安撫傷者并調(diào)查取證；另派干警對(duì)當(dāng)事人黃某等人展開調(diào)查，調(diào)查過程中，該所派員做好游客飲食、安撫工作，給予游客人性化關(guān)懷。
當(dāng)晚，景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人趕到醫(yī)院看望徐某，密切配合做好當(dāng)事人思想工作。當(dāng)?shù)弥?dāng)事人何某急于搭乘當(dāng)晚20時(shí)30分航班返程時(shí)，該負(fù)責(zé)人及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)為何某分擔(dān)三千元的傷害賠償費(fèi)用。最終，雙方當(dāng)事人主動(dòng)提出申請(qǐng)自愿協(xié)商，并達(dá)成賠償協(xié)議：何某支付2500元，天涯海角景區(qū)支付3000元，作為一次性賠償徐某人身傷害損失的全部費(fèi)用。
糾紛化解后，干警積極協(xié)調(diào)三亞旅游部門派車護(hù)送何某等及時(shí)趕往機(jī)場(chǎng)，順利返程。
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