8月6日訊:炎夏高溫不退,前往青島、大連、廈門以及三亞等海濱城市旅游的游客數(shù)量大增。記者昨天從滬上多家旅行社了解到,7月以來,青島、大連等地已躍升為國內(nèi)游線中的熱門旅游目的地,不少游客也希望在盛夏時(shí)節(jié)去這些海濱城市浴場暢游一番。不過,由于多數(shù)海濱城市的地接社要求游客下海前先簽“免責(zé)協(xié)議”,引發(fā)了游客和旅行社之間的爭議。
目前正處炎夏時(shí)節(jié),青島、大連等海濱城市的海灘都有一些供游客和市民戲水休閑的大浴場,雖然這些大浴場是當(dāng)?shù)厥忻窠?jīng)常光顧的地方,但外地游客要想下海游泳卻并沒那么容易。上海旅行社副總張建權(quán)坦言,由于導(dǎo)游對(duì)團(tuán)隊(duì)游客下海游泳活動(dòng)總體上很難控制,該社在海南、廈門、青島等線路中都設(shè)置了相關(guān)提示,不提倡游客旅游時(shí)下海游泳。而當(dāng)外地游客到達(dá)海濱城市時(shí),當(dāng)?shù)氐亟由缫矔?huì)要求游客在下海前先和旅行社簽一份“免責(zé)協(xié)議”,表明游客在不聽勸阻自愿下海的情況下,發(fā)生的一切后果由游客自行承擔(dān)。張建權(quán)介紹說,為了降低風(fēng)險(xiǎn),這一做法在旅游業(yè)內(nèi)幾乎都是約定俗成的。
對(duì)旅行社的這一做法,有游客認(rèn)為不合乎情理,因?yàn)橄奶烊ズI城市旅游,游泳戲水總體來說應(yīng)該是旅游活動(dòng)中的一部分,簽訂“免責(zé)協(xié)議”也常常意味著把游客擋在了親水活動(dòng)的大門外。上海聯(lián)業(yè)律師事務(wù)所律師馬永健認(rèn)為,在下海游泳等帶有一定危險(xiǎn)性的活動(dòng)中,導(dǎo)游應(yīng)該盡到提醒義務(wù),這種提醒既包括組團(tuán)旅行社事先在合同中的相關(guān)提示,也要求導(dǎo)游在實(shí)際的旅游行程中再次提醒游客活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。在旅行社雙重提醒義務(wù)都盡到,而游客仍執(zhí)意堅(jiān)持己見的情況下,旅行社可以對(duì)活動(dòng)的后果不承擔(dān)責(zé)任。一旦旅行社事先的提醒僅出現(xiàn)在合同中,或親水活動(dòng)是旅游過程中臨時(shí)增加的,則旅行社導(dǎo)游的提醒和安全防護(hù)的責(zé)任會(huì)更大。 |