海南島，位于中國最南端城市，在地圖上顯示，它與大陸間隔一條寬約18海里的瓊州海峽。追溯古代，由于它遠(yuǎn)離中原，聯(lián)絡(luò)不易，因此自隋唐以來，經(jīng)常被歷代政府作為流放政治犯的“荒島”。
如今，“荒島”變成了“寶島”，這里不再充斥著政治犯的躊躇、哀怨和嘆息，而是充盈著游客們的歡歌笑語；所到之處也不再是一片貧瘠的黃土和荒蕪人煙的村落，處處彌留著清新的氣息，搖曳的椰樹、悠長的海岸線、一望無際的大海隨時構(gòu)織成一幅美麗的畫卷跳入你的視野，“驚喜”成了平常事，讓你的感官麻木、沉醉，只有“安分”地享受這個熱帶島嶼帶給你的無限遐想。
2004年1月，正當(dāng)每一位中國人歡天喜地迎新年，海南島迎來了又一個欣欣向榮的“春天”，數(shù)以千萬計的游客幾乎不約而同、樂此不疲地奔赴這片樂土，只為一個目的：度假。在這里，沒有成堆的文件、狹小的寫字間、喧囂的街道；有的只是舒適愜意的豪華酒店，滿眼綠意的高爾夫球場和精致溫馨的海景別墅。
為此，筆者特意走訪了由酒店、高爾夫、別墅組成旅游主旋律的海南島，它們用一曲曲動人的音樂篇章為每一位來海南的人奏響歡迎頌。
1995年，海南的經(jīng)濟曾一度陷入低谷，但高爾夫旅游卻在持續(xù)不斷增長，人口數(shù)量兩三年內(nèi)飆升2-3倍。2003年，海南又迎來了高爾夫旅游的高潮，人口數(shù)量突破15萬大關(guān)。不過，在這個欣欣向榮的景象背后，也潛藏著球會經(jīng)營者們的些許擔(dān)憂。那就是海南高爾夫旅游的淡旺季太過明顯，沒有形成一種持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的勢頭，因為他們做的都是外地人的生意，本地打球人口少之又少。這也是為什么我們在此次海南之行中看到的：海南球場并沒有我們想象中那么多，即使在諾大的亞龍灣酒店城中，高爾夫球場也僅亞龍灣高爾夫球會一個，春節(jié)期間，人口爆滿，而平時又會略顯冷清。
第二篇：高爾夫
據(jù)我們的調(diào)查，來海南打球的人，大多數(shù)為韓國人和日本人，也有臺灣人、香港人和一些從中國北方來的客人。他們千里迢迢來到這里，絕不再僅僅滿足于打一個球場，而是希望嘗試不同的樂趣和挑戰(zhàn)，那么海南的球場數(shù)量是否很缺乏呢？答案是肯定的，三亞喜萊登度假酒店康樂部經(jīng)理Douglas先生就是亞龍灣高爾夫球會的常客，他經(jīng)常在閑暇時間，背上球包，步行到對面的球場，打上9洞。他認(rèn)為亞龍灣至少還需要建設(shè)3-4家高爾夫球會，因為他看到越來越多的人從酒店背著球包往外走，高爾夫人群的猛增預(yù)示亞龍灣里的新高爾夫球會的涌現(xiàn)將勢在必行。不過，我們也得到一個確切消息：在亞龍灣高爾夫球會旁邊將再建一個27洞的球場，取名為“風(fēng)景”，與番禺蓮花山球會同屬一家投資公司，大約今年十月份對外開業(yè)。問及亞龍灣高爾夫球會的員工：“你們擔(dān)心會有競爭嗎？”他們回答：“不會，這樣以來，客人的選擇就更多了�！�
我突然發(fā)現(xiàn)，時下興起的規(guī)模經(jīng)濟，已經(jīng)在海南高爾夫球場領(lǐng)域悄然登陸。何謂“規(guī)模經(jīng)濟”？19世紀(jì)末，英國著名經(jīng)濟學(xué)家馬歇爾提出：高效大型機器設(shè)備的廣泛應(yīng)用必然導(dǎo)致規(guī)模擴大，而規(guī)模擴大可以帶來單位產(chǎn)品的成本大幅度降低。用經(jīng)濟學(xué)的語言說，就是可以為生產(chǎn)者帶來單純要素追加以外的收益，這就是所謂的“規(guī)模經(jīng)濟”。應(yīng)用到海南高爾夫球場的發(fā)展領(lǐng)域，簡而言之就是，球場數(shù)量的規(guī)模擴大，客人的選擇增加，那么就會有更多的人樂意來海南消費，于是規(guī)模效益就隨之產(chǎn)生。其實“規(guī)模經(jīng)濟”在很多領(lǐng)域都不乏先例，就像大家最熟悉的麥當(dāng)勞和肯德基，兩家并肩作戰(zhàn)所產(chǎn)生的效益一般都比孤軍奮戰(zhàn)要來得高。無怪乎�？诿酪曃逶禄▏H高爾夫球會的余總，面對正在球會旁邊如火如荼建設(shè)的西海岸高爾夫球會(由海航集團投資)，只說了一句話：“Hand-in-hand(手牽手)。”
的確，在海南，各個高爾夫球會之間的關(guān)系就如同兄弟般，攜手并進，利益并存。從亞龍灣到博鰲，再從博鰲到�？冢總�高爾夫球場都有自己的特色和生存之道。如果你是高爾夫的鐵桿球迷，海南的幾乎每個高爾夫球場都值得一試，這樣才算是不虛此行。
風(fēng)景這邊獨好
在亞龍灣高爾夫球會(Yalong Bay Golf Club)會所右邊，擺放了一系列獎狀：2001年和2003年“中國十大最佳球會之一”，2001年“我最喜歡的球會”，2003年“經(jīng)理人心中最佳高爾夫球場”……，其實不僅僅是這些，自從2000年1月開業(yè)至今，亞龍灣高爾夫球會就一直名聲在外，通過承辦一系列活動和比賽：2000年和2001年BAT中國職業(yè)高球聯(lián)盟杯決賽，2002年第三屆全國高爾夫球會總經(jīng)理聯(lián)誼會，2003年世界小姐沙灘游泳池競技，2003年亞洲PGA巡回賽之三亞公開賽等，它向社會展示出“精益求精”的經(jīng)營理念，并在一次次成功的舉辦和經(jīng)驗的總結(jié)中成長為“國際級的高爾夫球會”，這也正好與球會的創(chuàng)辦初衷“三年內(nèi)向國內(nèi)優(yōu)秀高爾夫球場看齊，五年內(nèi)向國際頂級的高爾夫球場靠攏”切合，實際上，已經(jīng)是提前達到了目標(biāo)。
亞龍灣高爾夫球會之所以能快速成長，完全得益于良好的地理位置和優(yōu)秀的團隊。目前，球會在亞龍灣獨享尊榮，所有灣里酒店的客人都涌向此地，特別是三亞喜萊登度假酒店和三亞凱萊度假酒店，而球會每天也隨時待命，接送這兩個酒店與球會往來的客人。
我們所到之日，正值海南打球的最好季節(jié)(2-3月)，日照沒有夏天那么強，早晚還有些許涼意。清晨，球場上云霧繚繞，毗鄰的紅霞嶺若隱若現(xiàn)，大概到9點，霧慢慢散開，太陽逐漸展開笑容，此時的陽光照在身上，還會感到融融暖意，雖然球會與對面海灘一街之隔，偶爾還是會有陣陣海風(fēng)“到訪”。選擇此時下場吧，就算打完后大汗淋漓，也是從頭到腳，從內(nèi)到外的舒爽，沖個涼，點上一碗正宗的海南雞飯，回味球場上的點滴樂趣，最高級的Enjoy，也不過如此！
為了更詳細(xì)的了解球場，球會專門派出一位運作主管Davy為我們講解。剛一坐上球車，Davy就滔滔不絕地說起來，其用詞專業(yè)準(zhǔn)確，表達繪聲繪色讓我們驚訝不已。一問才知他在球會開業(yè)不久就來此工作，剛開始做球童，做了2年就升為運作主管。他為我們解釋到：
“運作部是球會的前線部門，球童是與客人接觸最近的人，他們的素質(zhì)和服務(wù)能直接反映球會的品質(zhì)。因此，我們球會對球童隊伍的素質(zhì)非常高，不僅要做好服務(wù)，還要宣傳服務(wù)，讓每一個來到這里的人，不單對球場記憶猶新，對我們的服務(wù)也感同身受�！币幌�，讓我聽得連連點頭，有這樣的團隊，難怪三亞公開賽這樣的國際賽事能成功的舉辦。
于是，我們又詢問了一些關(guān)于去年三亞公開賽的情況。Davy向我們透露：球會為比賽做出了許多努力，特別是球童。因為之前，球童都是用手拉車或球車為客人服務(wù)，而職業(yè)比賽要求球童自己背球包，如何在短時間內(nèi)，讓球童(大多數(shù)為女性)的肩膀適應(yīng)重達40公斤的球包，還要在烈日下行走4個多小時，對于他們無疑是一次挑戰(zhàn)。為了以最好的狀態(tài)迎接比賽，球童們每天很早起床，背起比一般球包重兩倍的沙石跑步，以此來訓(xùn)練自己的體能。不僅如此，球童們還要接受很多關(guān)于職業(yè)賽事規(guī)則、語言等各方面的培訓(xùn)，他們的睡眠時間一天天減少，到了比賽那幾天，幾乎被剝奪得只剩3小時。再困難，也挺過來了，Davy現(xiàn)在回想起來，非常自豪。他說：“我覺得球會的所有員工在這次比賽中得到了充分的鍛煉，讓我們的隊伍更加成熟和堅忍不拔�！�
從一個普通員工身上，我發(fā)現(xiàn)了許多閃光之處，他的眼光所閃爍出的是一種毅力，一份決心和一種希望。今年，三亞公開賽還將繼續(xù)在亞龍灣高爾夫球會舉行，并持續(xù)5年。我相信，屆時亞龍灣高爾夫球會將會為三亞寫下重彩的一筆。
酒香不怕巷子深
高爾夫在中國發(fā)展了20年，中山溫泉高爾夫球會作為中國的第一家高爾夫俱樂部被載入史冊，而追溯海南的第一代高爾夫俱樂部，博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部(BOAO Golf & Country Club)屬于其中之一。
博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部早在1997年開始試營業(yè)，雖然至今才8個年頭，但是在不長的中國高爾夫歷史中，經(jīng)過歲月的洗禮，已成為中國最具獨特性的球場之一�！皻v史造就經(jīng)典”球會總經(jīng)理劉慶懷先生一語道破天機。
的確，將博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部稱為“經(jīng)典”是有過之而無不及。萬泉河從五指山上流下，沖出一個沙坡島，球場就位于這個大自然尤物上，這也決定了博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部是一個充滿大自然靈性，并有別于中國其他任何一個球場的高爾夫樂園。
高爾夫起源于蘇格蘭，而蘇格蘭球場最顯著的特征就是林克斯(Links)，博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部正是傳承了這種經(jīng)典設(shè)計，其全島型林克斯風(fēng)格在中國至今無人企及。球場設(shè)計師當(dāng)初考察了這塊地時，被這里的大自然魅力所折服，就毅然決定將島上的一些特殊植被，例如野菠蘿林，完好無損地保留下來。既然球場的靈魂基調(diào)已天賜，設(shè)計大師們略施巧技，便完成了一件彌足珍貴的作品。
人們常說“人定勝天�！钡窃诓椄郀柗蜞l(xiāng)村俱樂部，大自然的桀驁不順?biāo)坪踝屇汶y以征服。此話絕非危言聳聽，因為那些肆意生長在球道上的嚴(yán)密的野菠蘿林，會時刻出現(xiàn)在你的左邊、右邊或正前方，無情地?fù)踝∧愕娜ヂ�，大有一夫�?dāng)關(guān)，萬夫莫開的氣勢，有的干脆就形成一片林區(qū)將你死死包圍，再加上變幻莫測的風(fēng)，恐怕你的小白球已經(jīng)踏上了一條不歸路。
不過，我們在從球場返回球會的途中，也看到了一些被修整過的野菠蘿叢林，剪去多余的枝葉，只留下干凈的枝干，遠(yuǎn)看還真像一座盆景，對其恐懼感驟減。所以，凡事都會有可愛的一面，善于發(fā)現(xiàn)它的好處，我想也會對征戰(zhàn)這座球場平添幾分自信。
有人曾經(jīng)這樣評價：博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部是低差點球手的樂園，高差點球手的失樂園。其實也不盡然，劉慶懷先生將球場定性為適合80-95桿的球友。如果球技水平太高也會在此挫敗自信心，例如職業(yè)高手梁文沖就在此打過79桿，讓他本人大跌眼鏡，以致于不服氣的他改變第二天的行程，再戰(zhàn)博鰲，結(jié)果取得-3的成績才作罷。這也說明了博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部無法抗拒的魅力，對于樂于挑戰(zhàn)的球友來說，它既是心頭恨又難以割舍，連劉慶懷先生在此球場打出78桿還未善罷甘休。
一個產(chǎn)品一定要經(jīng)得起歲月的洗禮才會歷舊彌新，追求短暫的輝煌不是博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部想要的，讓球場生命力持久綻放光輝正是它吸引眾多回頭客的原因，特別是在高爾夫發(fā)展迅猛的博鰲，新球場不斷出現(xiàn)，如何在其中立于不敗之地，博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部已經(jīng)做到了最好，也為其他老球場做出榜樣。正如在此剛剛結(jié)束的中信朝向中國業(yè)余高爾夫球巡回賽，博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部球場的品質(zhì)又一次得到驗證，“果嶺能與春城媲美”，“球道上的草讓我舍不得離開”的類似評價不絕于耳，而且球車可以“肆意”在球道上行駛，這在其他球會都是不多見的。
美麗與生俱來
在博鰲這個寸土寸金的位置，如今已有兩家高爾夫球場屹立于之上，博鰲除了是亞洲論壇的代名詞，也成為了高爾夫的專屬領(lǐng)地，且還有4座球場正在規(guī)劃中。如果說博鰲高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部讓一部分球友望而卻步，那么去年剛剛落成的亞洲論壇國際會議中心高爾夫球會(BFA International Convention Center Golf Club)則彌補了這個空缺，它與博鰲索菲特大酒店同屬實力背景強大的海南中遠(yuǎn)發(fā)展博鰲開發(fā)有限公司，并以精致的人文自然美景使眾多高球愛好者趨之若騖。
去博鰲亞洲論壇國際會議中心高爾夫球會是在一次偶然的機會。那天入住博鰲索菲特大酒店，傍晚出來散步，不一會就踏上一片軟軟的草地，才知球會離酒店竟如此近。球會與酒店就象雙胞胎一樣，幾乎同時于去年誕生。住在博鰲索菲特大酒店的客人中90%都會到近在咫尺的球場上一顯身手，何況這個新球場簡直猶如一幅精致的畫卷，讓人浮想聯(lián)翩，連齊默先生對此無不交口稱贊，見到我們的第一句話就是：“the hotel is good，and golf club is better(酒店好，球場更美)。”
博鰲亞洲論壇國際會議中心高爾夫球會以連綿不斷的沙坑著稱。108個沙坑密布在球道上，如果你征服了它們，回頭望去，一片片細(xì)白的沙池在藍天綠樹白云的襯托下，顯得分外妖嬈，當(dāng)然，如果你失敗了，它們也會成為你的夢魘。
在博鰲亞洲論壇國際會議中心高爾夫球會，你可以分明感受到人工雕琢與大自然的完美結(jié)合，動靜宜然的水邊點綴著別具一格的園林小品，絕對稱得上大師手筆。
從名稱便知博鰲亞洲論壇國際會議中心高爾夫球會是因博鰲亞洲論壇而生，因此它恐怕也是遍布最多國際政要足跡的球場。去年亞洲論壇期間，前菲律賓總統(tǒng)拉莫斯就給予球場很高的評價，認(rèn)為是他所見到的中國最漂亮的球場之一。而拉莫斯幽默親切的個性也給球會的每一個人留下深刻的印象。
另外，我們也從側(cè)面了解到，球童在服務(wù)客人時所遭受的不尊重待遇。那些以紳士自居的打球人士，因為自身原因而失誤，便會呵斥球童，甚至拳頭相向。而球童只能默默承受，我們問她們?yōu)槭裁床环磽�，她們覺得應(yīng)該以球會的大利益為先，個人的利益只能放到一邊。這就是我們的球童隊伍，顧全大局，心胸寬廣。我想素質(zhì)有待提高的是那些不懂得禮儀和尊重他人的偽紳士。而這個問題也是中國球場上一個普遍現(xiàn)象，我想中國高爾夫健康持續(xù)的發(fā)展，在很大程度上有賴于球友對高爾夫運動精髓的深刻領(lǐng)悟。
走出球會，美麗的球場上活躍著一群美麗的球童，她們把最恬美的微笑與最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客人，她們才是球場上最亮麗的風(fēng)景。
強勢出擊，打造王牌
經(jīng)過一個星期的周游，傍晚時分，我們開始接近此次海南之行的最后一站——�？诿酪曃逶禄▏H高爾夫球會(Meishi Mayflower International Golf Club)。去之前，已有傳言說：“‘美視’非常漂亮�！钡降子卸嗥�？一路上，我一直渴望解開這個謎團。
從博鰲到海口大約需要1個小時40分鐘車程，估摸快到時，我向窗外四處張望，也許是想尋找一些美麗的痕跡來證明那句話。這時，一座金碧輝煌的宮廷般的建筑出現(xiàn)在不遠(yuǎn)處，黑夜中被燈光照得明亮通透，煞是耀眼。還沒等我弄明白，我們的車已經(jīng)駛進了“宮廷”大門，這是一個和凱旋門有著異曲同工之妙的半弧形門，出入口由兩邊向中間延伸，最后匯聚成一條“星光大道”，徑直通往璀璨的五月花度假酒店。整條大道象為我們而鋪陳，所有的燈光為我們而閃亮，我想能讓打球人士享受到如此待遇的高爾夫球會，在中國也是屈指可數(shù)的。
這些都得益于美視集團的強勢出擊。1998年，這項斥資15億元人民幣的浩大工程正式啟動，包括18洞高爾夫球場、五星級度假酒店、音樂廣場以及高爾夫花園別墅。別看項目內(nèi)容多，每一項都是力求做到精品，特別是高爾夫球場。無論是從球場設(shè)計師(科林·蒙哥馬利，連續(xù)七屆歐巡賽獎金王，“美視”是他在中國的第二個代表作)、球場顧問公司(國際著名IMG顧問管理公司)、園林設(shè)計(貝爾高林公司)，還是管理公司(香港美視集團酒店管理有限公司)，“美視”可謂集萬千榮耀于一身。
無怪乎球會常務(wù)副總余羅橋先生面對我們，滿腹自信。作為海口市西海岸風(fēng)景區(qū)的亮點，“美視”受到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾托湃危谌ツ甑妆粯s幸地指定為第四屆中國海南島歡樂節(jié)開幕式主會場的承辦單位，同時也成功地迎接了世界小姐的到來。今年初，“美視”又承辦了“紫荊杯”中國青少年公開賽暨冬令營，緊接著還有Volvo精英杯業(yè)余高爾夫巡回賽，海峽杯高爾夫?qū)官愐苍诰o鑼密鼓的洽談中。另外，占地一萬六千平方米的音樂廣場上，會上演一些著名歌唱家的個人演唱會、中韓青年偶像歌手大賽以及今年的海南運動會也將在這里舉行。
“美視”能取得這么大的成就，其實是歸功于一個正確的市場策略和一個智慧的管理者。就像余總所說的：“任何產(chǎn)品都必須得到市場認(rèn)可，絕不能閉門造車。”好的東西是需要和大家分享的，只有讓人們知道了“美視”，了解了“美視”，他們才會心甘情愿到這里來。所以，今年初，球會將大力進行品牌推廣活動，并專門針對海南島內(nèi)就球會銷售價格和優(yōu)惠措施召開新聞發(fā)布會。同時，東南亞市場也孕育著無限的空間。隨著外界與海南之間航權(quán)的逐步開放，將會有更多的韓國、日本和印尼的客人來“美視”打球。對于國內(nèi)，余總非常看好北方市場，北京、大連、上海都是近幾年高爾夫發(fā)展較快的地區(qū)。受到氣候的限制，海南優(yōu)越的氣候條件必定是北方打球人群向往的地方。
余總是深圳人，但如今海南成了他的第二個家，在他眼里，海南的旅游資源不亞于泰國芭堤雅和印尼的巴厘島，但是定位非常重要，不能為了利益，而用低廉的價格去吸引客戶，因為低廉的價格只會引入低質(zhì)的服務(wù)，這是一種惡性循環(huán)。走精品高端路線才是海南邁出國門的明智之選。
余總的高屋建瓴讓我們將注意力轉(zhuǎn)移到他的個人魅力上。學(xué)法律出身的他，在金融行業(yè)一呆就是八年。在枯燥的數(shù)字環(huán)境中，余總選擇了與人打交道的工作——人力資源管理，并在工作中總結(jié)出一套自己的管理方式。2001年，余總進入“美視”，起初也是做人力資源工作，與金融行業(yè)相比，余總認(rèn)為：金融業(yè)人員做事非常嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強，與他們溝通比較容易，所以一定要劃分清楚職責(zé)才利于規(guī)范的管理；另一方面，球會是一個技術(shù)性非常強的行業(yè)，工作人員的生活難免枯燥，需要一種更人性化的管理去感染他們，凡事從細(xì)微之處著手，讓他們感到球會就是自己的“家”，用照顧自己家人的心態(tài)去服務(wù)每一位客人。
說到此時，余總的表情是平靜的，在他的心理早就有一盤完美的棋，只需要一步一步按照他理想的方式去走，邊走邊品嘗勝利的喜悅，我想等走完這盤棋，“美視”已經(jīng)能綻放出絢爛的花朵。
說話時，余總的眼睛始終盯著外面的球場，就像欣慰地看著自己的孩子一樣。他說：“‘美視’的下一個目標(biāo)就是爭取成為‘中國十大最佳球會之一’。”不過，他也透露出對中國高爾夫發(fā)展的些許擔(dān)憂，職業(yè)教練太少，對青少年培養(yǎng)不夠重視。對這些問題，“美視”做出了力所能及的努力，將球會作為海南青少年高爾夫培訓(xùn)基地，為中國高爾夫今后的騰飛盡綿薄之力。
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